LÄN­SI-UU­DEN­MAAN HY­VIN­VOIN­TI­A­LUE

Län­si-Uu­den­maan asuk­kaat saa­vat 9.4. käyt­töön­sä Lun­nan eli hy­vin­voin­ti­a­lu­een di­gi­taa­li­sen asi­oin­nin. Lun­na tar­jo­aa ai­em­paa su­ju­vam­man yh­tey­den so­si­aa­li- ja ter­vey­den­huol­lon am­mat­ti­lai­siin. Sa­mal­la ha­lu­taan vä­hen­tää pu­he­li­na­si­oin­nin tar­vet­ta ja ta­kai­sin­soit­to­ja.

Lunna otetaan käyttöön 9.4.2025

Lun­nan eli hy­vin­voin­ti­a­lu­een di­gi­taa­li­sen asi­oin­nin kaut­ta asi­a­kas saa hy­vin­voin­ti­a­lu­een am­mat­ti­lai­siin yh­tey­den su­ju­vas­ti cha­tis­sa tai kii­reet­tö­män vies­tin kaut­ta.

Asi­a­kas­pa­laut­teen ja hy­vin­voin­ti­a­lu­een sel­vi­tys­ten pe­rus­teel­la asi­ak­kaat ko­ke­vat eri­tyi­ses­ti ta­kai­sin­soi­ton ja ny­kyi­sen suu­ren mää­rän yh­tey­de­not­toon tar­koi­tet­tu­ja eri pu­he­lin­nu­me­roi­ta haas­ta­vak­si ja epä­sel­väk­si.

Pyr­ki­myk­se­nä on se, et­tä mah­dol­li­sim­man moni län­siu­u­si­maa­lai­nen re­kis­te­röi­tyy Lun­nan käyt­tä­jäk­si, jol­loin myös tar­vet­ta ta­kai­sin­soi­tol­le voi­tai­siin vä­hen­tää. Hy­vin­voin­ti­a­lu­een pal­ve­luis­sa voi asi­oi­da pai­kan pääl­lä tai pu­he­li­mel­la myös jat­kos­sa, mut­ta Lun­nan käyt­töä suo­si­tel­laan en­si­si­jai­se­na ta­pa­na ot­taa yh­teyt­tä pal­ve­lui­hin.

– Ta­voit­teem­me on, et­tä mah­dol­li­sim­man moni alu­een asu­kas re­kis­te­röi­tyy Lun­naan, hy­vin­voin­ti­a­lu­e­joh­ta­ja San­na Svahn sa­noo.

Lun­na-so­vel­luk­sen voi la­da­ta pu­he­li­meen so­vel­lus­kau­pois­ta 9.4. al­ka­en. Lun­naa voi käyt­tää myös tie­to­ko­neel­la osoit­tees­sa lun­na.fi.

Chat ja kiireettömät viestit mahdollistavat monenlaisten asioiden hoitamisen

Lun­nas­sa asi­ak­kaal­la on käy­tös­sään kak­si eri­lais­ta toi­min­toa, jot­ka so­vel­tu­vat eri­lai­siin ti­lan­tei­siin. Chat ja kii­reet­tö­mät vies­tit ote­taan käyt­töön huh­ti­kuus­sa ter­vey­sa­se­mil­la, neu­vo­lois­sa, ham­mas­hoi­dos­sa ja Se­ni­o­ri-in­fos­sa sekä ylei­ses­sä asi­a­kas­neu­von­nas­sa.

– Cha­tis­sa vas­tauk­sen saa au­ki­o­lo­ai­ko­jen puit­teis­sa no­pe­as­ti, ja se so­vel­tuu myös kii­reel­lis­ten asi­oi­den hoi­ta­mi­seen, ku­ten uu­den oi­reen sel­vit­tä­mi­seen di­gik­li­ni­kal­la, San­na Svahn ker­too.

– Kii­ree­tön vies­ti on ai­na au­ki, ja sen avul­la voi lä­het­tää kii­reet­tö­mäs­sä asi­as­sa vies­tin sil­loin, kun it­sel­le par­hai­ten so­pii. Am­mat­ti­lai­nen vas­taa vies­tiin vii­meis­tään kol­men ar­ki­päi­vän ku­lu­es­sa, Svahn jat­kaa.

Lun­naa voi käyt­tää suo­mek­si, ruot­sik­si ja eng­lan­nik­si. Käyt­tö edel­lyt­tää vah­vaa tun­nis­tau­tu­mis­ta mo­bii­li­var­men­teel­la tai verk­ko­pank­ki­tun­nuk­sil­la. Ylei­ses­sä asi­a­kas­neu­von­nas­sa voi asi­oi­da il­man tun­nis­tau­tu­mis­ta.

Lun­nas­sa on­nis­tuu myös puo­les­ta asi­oin­ti, kun asi­ak­kaal­la on sii­hen oi­keus tai Suo­mi.fi -val­tuu­tus. Myös ul­ko­paik­ka­kun­ta­lai­nen voi asi­oi­da Lun­nas­sa.

Käyttö pääosin maksutonta – poikkeuksena etävastaanotot

Chat ja kii­ree­tön vies­ti ovat Lun­nas­sa pää­sään­töi­ses­ti mak­sut­to­mia. Jos asi­a­kas oh­ja­taan di­gik­li­ni­kan sai­raan­hoi­ta­jan cha­tis­ta kes­kus­te­luun lää­kä­rin kans­sa, voi­daan vas­taa­no­tos­ta ve­loit­taa ter­veys­kes­kus­mak­su sa­maan ta­paan kuin hoi­to­pu­he­lus­ta. Täs­tä ker­ro­taan asi­ak­kaal­le en­nen yh­tey­den muo­dos­ta­mis­ta. Li­säk­si osa etä­vas­taa­no­tois­ta on mak­sul­li­sia.

Lunnan palvelut laajenevat vaiheittain

Lun­nan toi­min­nal­li­suu­det laa­je­ne­vat tou­ko­kuus­sa muun mu­as­sa kun­tou­tus­pal­ve­lui­hin. Syk­syl­lä 2025 on tar­koi­tus ava­ta pal­ve­lu­ja myös ai­kuis­ten so­si­aa­li­työ­hön, mie­len­ter­veys- ja päih­de­pal­ve­lui­hin sekä vam­mais­pal­ve­lui­hin. Myös en­sim­mäi­set vi­de­o­vas­taa­no­tot tu­le­vat käyt­töön syk­syl­lä.